Frequently Asked Questions (FAQs)

What is an Au Pair?

Being an Au Pair is a cultural and transformative experience. It is an exchange in which young people, mainly women, live with a host family in another country to take care of children, learn the local language, and immerse themselves in a new culture. With GO360, you do it with support, preparation, and a community network.

PAIR is the French acronym for “par a par,” which means that the relationship between the Au Pair and the family should be equitable: you provide care, they offer you a home, food, and a cultural experience. It is not a formal job, it is an exchange with rights and responsibilities.

They accompany the children in their daily routine: games, meals, homework, schedules, school activities, etc. They may also help with light household tasks related to the children.

They should not be responsible for heavy household chores (such as cleaning the entire house or cooking for the whole family), caring for elderly people, or working more hours than allowed by the country’s regulations.

Be yourself, show your genuine interest in the culture and the children. Speak honestly, be mindful of your attitude, and show empathy. At GO360, we prepare you with mock interviews and personalized advice so you can shine.

Your “job” is to take care of the children and be an active part of the family. Although it is not a job per se, there are rules and schedules. It varies between 25 and 35 hours per week, depending on the country.

You sign up, prepare yourself, choose a country and family, travel, and live with them for an agreed period of time (12 months). The family covers room and board, you receive a weekly allowance, and you take a language course. With GO360, we guide you from start to finish.

Many countries only allow you to participate once or have a limit on the number of years you can stay. However, in Denmark and France, you can be an Au Pair for two years in a row.

Normally 12 months, depending on the country. It can be from 3 months onwards.

An Au Pair’s payment is not a salary as such, but a weekly or monthly allowance that covers your personal expenses while the host family provides you with accommodation, food, and other amenities. The amount depends on the country, its regulations, and the cost of living.

Europe: between €280 and €450 per month

North America: between $720 and $900 per month

Asia: between $200 and $500 per month

Oceania: between 600 and 900 Australian or New Zealand dollars per month

  • Be between 18 and 28 years old when starting the process
  • Single and without children
  • In good health
  • No criminal record
  • Valid passport
  • Basic or intermediate level of the country's language
  • Love children and want to live a cultural experience

Switzerland, Norway, Denmark, and the United States tend to offer the highest pay, but don’t be guided solely by money. Each country has a different culture, work schedules, unique rules, and different ways to enrich your experience. At GO360, we help you choose the country that best aligns with your personal goals.

If we’re talking about the process from Colombia, at GO360 we offer the GO360 Method, an intensive 40-day program that prepares you in all key areas: preparation, application, documentation, and adaptation. This investment starts at $700 USD and makes the difference between jumping in blindly or flying with confidence.

At GO360, we are not a traditional agency. We are a system that accompanies you from the first click to the moment you meet your host family. Our approach goes beyond connecting girls with families: we train and guide you throughout the process. You are not alone! And just so you know, there are more than 13 agencies in Colombia, and they all work in a very similar way.

With our 40-day method, you’re halfway there, from zero to finding a family. Then, depending on the documentation, visa, and timing of the destination country, it can take an additional 1 to 8 months. The important thing is that you’re not doing it alone: we guide you step by step.

This varies depending on the country, but it can range from 2 to 4 weeks per year as an Au Pair nanny.

The cost depends on the country you apply from and the support you choose. At GO360, our complete program starts at $700 USD, with additional support options and an exclusive community so you can continue learning about the Au Pair world and your role.

It depends on the country. In most of Europe, the age limit is between 26 and 30. For example, in Germany you can apply up to the age of 26, but in countries such as Austria or France they accept girls who are a little older. If you are close to the age limit, time is of the essence and we can help you speed up the process.

Generally, it is between 18 and 26 years old, but some European countries allow applications up to 27 or 30 years old if you meet other requirements (such as experience, language level, or education). At GO360, we analyze your profile to find the ideal country for your age and goals.

It depends on the country. In Europe, it is an Au Pair visa, which is different from a tourist visa. This visa allows you to live legally in the country, receive financial compensation, and study the local language. Don’t worry, at GO360 we help you with all the paperwork and visa application.

Being an Au Pair is not an expense, it is an investment in yourself. In Europe, the program is inexpensive compared to studying or traveling on your own. However, there are some initial costs, such as:

  • Document translation
  • International medical insurance
  • Visa
  • Airfare

Most European countries do not require you to pay for the program, and host families cover your accommodation, food, local insurance, and language courses. Many families are even willing to pay for your ticket. At GO360, we help you plan this process in a safe, clear, and realistic way.

This rule applies mainly in the United States, where you must have been an Au Pair for a maximum of 2 years (one initial year plus a 12-month extension).

In Europe, most countries allow a maximum of 12 months, although some, such as France and Denmark, allow an extension of up to 2 years if both parties agree.

Although both take care of children, being a nanny is not the same as being an Au Pair.
Here we explain it clearly:

Topic

Au Pair

Nanny

Main role

Cultural exchange + childcare

Local childcare work

Lives with the family

Yes, is part of the family temporarily

Not necessarily

Working hours

25 to 35 hours per week (depending on the country)

Can be full-time or part-time, with no limit

Pay

Receives weekly “pocket money”

Receives hourly or monthly salary

Rights

Has days off, vacations, and language courses

Depends on the employer

Special visa

Yes, Au Pair visa with clear requirements

Work visa

Objective

To live a cultural and language learning experience while helping with the children

Work as a childcare provider, without a cultural or language learning focus.

If you dream of living a different adventure, getting to know Europe, improving and practicing a language, learning about new cultures, growing as a woman, taking on challenges, and gaining independence, then the Au Pair path is for you.

It’s not just a job, it’s a transformative experience.

At GO360, we prepare you so that you don’t arrive as just another nanny, but as an empowered, confident Au Pair ready to discover the best version of yourself.

Being an Au Pair allows you to have a deep cultural experience while saving money. Unlike studying or working on your own, here you have accommodation, food, insurance, and a weekly income covered, which makes it more affordable. Plus, it’s a safe and guided way to start your adventure in another country.

You grow tremendously as a person. You develop independence, resilience, emotional skills, communication skills, adaptability, and learn to step outside your comfort zone. You also form unique bonds, become more empathetic, and discover new passions and talents. It is an experience of self-discovery and personal transformation.

Yes, however, we recommend doing so with experienced people who can guide you step by step through the process. At GO360, we prepare and accompany you throughout the process and after your trip.

We accompany you from day one. Our GO360 method covers every stage of your process: preparation, application, documentation, and adaptation.
You will have access to mentoring, classes and workshops, profile reviews, language practice, mock interviews, and an entire ecosystem designed to help you succeed.

  • Preparation (pedagogy, psychology, and first aid)
  • Application (profile, letter, photos, videos)
  • Search, selection, and interviews with families
  • Documentation (visa, certificates, apostilles, translations, travel preparation)
  • Travel (ticket, suitcase, and travel preparation)
  • Adaptation (co-evaluation with the family and assertive communication) With GO360, the process is 360 and the support is 360.

General documents such as: passport, high school diploma, childcare references, driver’s license (in some cases), motivation letter, video presentation, and in some countries, background check, medical exam, plus any additional documents required by the embassy and destination country.

Yes! You don’t need to be perfect, just have a basic-intermediate level to communicate. At GO360, we help you improve your level, prepare for interviews, and get ready for your arrival in your new country.

You are not alone. If this happens, we will evaluate the case with you and look at the options: appeal, correct errors, or try another country. Our team will support you in making the best decision with confidence and strategy. For your information, our success rate is very close to 100%.

You decide who you want to go with. The families contact you and you conduct interviews.
You are not obligated to accept the first option. It is a mutual selection process where you also evaluate whether they are a good fit for you

This money is for your personal expenses: transportation, outings, shopping, or savings. The family covers your food, lodging, and insurance, so the money you receive is 100% yours.

It depends on the country, but we recommend having at least $500 to $1,000 USD to cover paperwork, visa, medical exams, and some support at the beginning. GO360 helps you organize this plan!

Country

Age

Language

Maximum Duration

Nationalities

Germany

18 – 26 years

German A1 (certificate)

12 months

Latin America

Austria

18 – 27 years

German A1 (certificate)

12 months

Latin America

Australia

18 – 30 years

English B1

12 months

Argentina, Chile, Ecuador, Peru, Uruguay (others with student visa)

Belgium

18 – 25 years

French A1

12 months

Latin America

Canada

18 – 30 years

English or French B1 minimum

24 months

Chile, Mexico, Costa Rica (others with specific visa)

China

18 – 29 years

English B2–C1

12 months

Latin America

South Korea

18 – 30 years

Intermediate English or basic Korean

12 months

Mexico, Chile (others with Working Holiday or student visa)

Denmark

18 – 29 years

English B1

24 months

Latin America

Estados Unidos

18 – 26 years

English B1

24 months

Latin America

Finland

18 – 30 years

English B1 (interest in Finnish or Swedish)

12 months

Latin America

France

18 – 30 years

French A1

24 months

Latin America

England (UK)

18 – 30 years

English B1

24 months

Chile, Argentina (others only with student visa or Youth Mobility Scheme)

Ireland

18 – 30 years

English B1

12 months

Chile, Argentina, Uruguay (others with student visa)

Iceland

18 – 25 años

English A2–B1

12 months

Mexico, Colombia, Argentina, Chile, Uruguay, Peru, Brazil, Costa Rica

Liechtenstein

18 – 25 years

Basic German

12 months

Mexico, Colombia, Argentina, Chile, Peru, Ecuador

Luxembourg

18 – 30 years

English B1 or French/German

12 months

Latin America

Netherlands

18 – 25 years

English B1

12 months

Latin America

Poland

18 – 30 years

English A2 minimum

12 months

México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador

Sweden

18 – 30 years

English B1 (interest in Swedish)

12 months

Latin America

Switzerland

18 – 25 años

English B1 or local language

12 months

Latin America

No, the Au Pair program is exclusive. Your visa does not allow you to have another job. But you can study, travel, and enjoy your free time.

You will improve your language skills, communication, leadership, conflict resolution, organization, empathy, and intercultural adaptation. It’s an ideal experience for your personal and professional growth!

It can happen. If there is no compatibility, you can change families (rematch). We have protocols to help you find a new family that is a better fit for you.

If you dream of traveling, learning languages, caring for children, experiencing new cultures, challenging yourself, and stepping out of your comfort zone, this program is for you. You don’t need to have everything figured out, just the desire to live a different and enriching adventure.

It’s part of the process. Being away strengthens your independence, but it doesn’t mean you’re alone. You can always communicate with your loved ones, and you’ll also build a support network in your new country.

Fear is part of the process, and also a sign that you are growing! Always remember that we provide you with psychological and emotional tools to deal with setbacks, and we also connect you with other girls who can understand and support you.

Everything we do is online, but we have all the requirements and documents that a company must have in Colombia and Latin America.

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1. Disposiciones Generales

Estos términos y condiciones regulan el acceso y la utilización de los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S., disponibles a través del sitio web oficial www.go360latam.com. Además, complementan las condiciones particulares que aplican a cada servicio específico que el cliente contrate con la empresa.

Cualquier persona que desee utilizar el sitio web o acceder a los contenidos y recursos digitales brindados por GO360 S.A.S., deberá aceptar previamente estas condiciones, así como la Política de Privacidad y demás lineamientos que regulan la actividad de la empresa, los cuales forman parte integral de este documento.

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  • Duración del Servicio: Según el servicio adquirido. La duración estándar del servicio de preparación y aplicación es de 40 días calendario, contados a partir de la fecha de inicio determinada por el equipo de GO360 S.A.S.

GO360 S.A.S. Ofrece un programa de acompañamiento estructurado, mayoritariamente dirigido a mujeres jóvenes (18 a 27 años) interesadas en participar en programas internacionales como Au Pair. Este servicio se materializa a través de un sistema integral de apoyo que incluye contenido digital, recursos formativos y orientación personalizada.

Componentes del servicio incluyen (sin limitarse a):

  • Acceso durante 40 días al programa digital estructurado “Método GO360”.
  • Infoproductos y contenido descargable en formato digital.
  • Herramientas prácticas y guías de apoyo personalizadas.
  • Participación en comunidades virtuales de acompañamiento y soporte.
  • Asesoría y orientación sobre acuerdos entre el/la participante y la familia anfitriona.
  • Opiniones y sugerencias sobre el proceso documental para la visa (según aplique).
  • Talleres online formativos sobre el cuidado de niños y desarrollo de habilidades prácticas.
  • Clases y sesiones interactivas sobre preparación cultural y adaptación como Au Pair.
  • Plantillas descargables con ejemplos y modelos de comunicación efectiva.
  • Sesiones en vivo de preguntas y respuestas con asesores bilingües.

Protección frente a denegación de visa (opcional):
El Usuario podrá adquirir adicionalmente una garantía por rechazo de visa por un valor de 150 USD. Esta cobertura contempla la devolución total del valor pagado por el servicio digital de preparación, siempre que se cumplan los términos estipulados por GO360 S.A.S.

GO360 S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento las características del servicio, su contenido, duración o componentes, sin necesidad de notificación previa al Usuario. Las actualizaciones se reflejarán oportunamente en la página web y se aplicarán desde su publicación.

El servicio ofrecido por GO360 S.A.S. constituye un sistema integral de orientación, planificación y acompañamiento para personas interesadas en convertirse en Au Pair. El contenido está diseñado en formato digital y puede incluir grabaciones, talleres, asesorías, y otros recursos creados por expertos en cada temática. No se trata de una agencia de colocación ni de una entidad gubernamental de gestión de visas o empleo.

Los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S. son considerados productos intangibles y personalizados, entregados en modalidad online. Por esta razón, una vez activado el acceso al contenido o iniciado el acompañamiento, no se realizarán reembolsos, salvo en los siguientes casos excepcionales:

  • Cuando el Usuario haya adquirido la protección adicional por negación de visa y demuestre mediante documentación oficial que su solicitud fue rechazada por la autoridad consular correspondiente, cumpliendo además con los términos y condiciones de dicha protección.
  • Si el servicio aún no ha iniciado formalmente, y el Usuario solicita la cancelación con al menos 72 horas de antelación a la fecha de inicio programada.

En todos los casos, la solicitud de reembolso deberá enviarse por escrito al correo oficial de atención al cliente, incluyendo los datos del comprador, la justificación de la solicitud y los soportes correspondientes. GO360 S.A.S. evaluará la solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

GO360 S.A.S. ofrece servicios de orientación, formación y acompañamiento en procesos de aplicación como Au Pair mediante recursos educativos digitales. La empresa no garantiza la aprobación de visas, la aceptación por parte de familias anfitrionas, ni resultados específicos en el proceso individual de cada Usuario.

La empresa no se responsabiliza por:

  • La relación contractual o personal entre el Usuario y la familia anfitriona.
  • Negaciones de visa, decisiones consulares o políticas migratorias de terceros países.
  • Errores cometidos por el Usuario al diligenciar formularios o preparar documentos fuera del alcance del acompañamiento brindado.
  • Daños indirectos, pérdida de oportunidades, ingresos o beneficios, derivados del uso del contenido proporcionado.

El Usuario reconoce que la responsabilidad de GO360 S.A.S. se limita exclusivamente a la prestación del servicio de contenido contratado y bajo los términos aquí establecidos.

El Club 360 es un programa exclusivo para miembros que acceden a beneficios adicionales como asesorías extendidas, herramientas complementarias, recursos avanzados de preparación y orientación en trámites específicos. Las condiciones, requisitos de afiliación y cobertura de beneficios del Club 360 están disponibles en una sección específica del sitio web oficial. El acceso a este programa está sujeto a contratación independiente.

El Usuario se compromete a hacer un uso responsable, ético y personal de los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S. Dichos servicios son de carácter autogestionado y están diseñados para guiar al Usuario en su proceso de aplicación como Au Pair, a través de un modelo de autoaprendizaje y acompañamiento digital.

Importante tener en cuenta:

  • GO360 S.A.S no es una institución educativa ni expide certificados oficiales de formación o validación de niveles académicos.
  • Tampoco actúa como agencia de viajes, agencia de intercambio cultural o entidad intermediaria para la colocación como Au Pair. En consecuencia, no garantiza resultados, aprobaciones de visa ni aceptación por parte de familias anfitrionas.
  • El éxito del proceso dependerá exclusivamente del compromiso, dedicación y gestión del propio Usuario.
  • El registro en el Sitio y el uso de los Servicios no genera relación laboral, societaria ni contractual de representación entre GO360 S.A.S. y el Usuario.
  • El contenido y servicios contratados estarán disponibles según lo especificado en el sitio web. No obstante, GO360 S.A.S se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquiera de sus componentes sin previo aviso, con el objetivo de mejorar la experiencia del Usuario.

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Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a GO360 S.A.S. a utilizar de manera gratuita y sin limitación temporal las imágenes, testimonios, videos o cualquier otro material audiovisual relacionado con su experiencia como Au Pair, siempre que dicha experiencia haya sido desarrollada a partir del uso de los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S.

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El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita, salvo en los casos en que haya firmado una autorización específica o exista contenido previamente publicado conforme a este acuerdo.

La adquisición de los productos y servicios digitales se realizará a través de los medios de pago habilitados por GO360 S.A.S., los cuales incluyen:

  • Pasarelas de pago internacionales como PayPal y/o Global66.
  • Pasarelas nacionales como PayU.
  • Transferencias bancarias o consignaciones a la cuenta de ahorros oficial de GO360 S.A.S. en Bancolombia.

Los precios de los servicios son informados en el sitio web, pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso y serán cobrados en la moneda especificada. El Usuario acepta pagar el valor completo del servicio en el momento de su adquisición, de acuerdo con el canal de pago elegido.

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  • Pago por Servicios Contratados: El Usuario se compromete a pagar a GO360 S.A.S. una remuneración por la adquisición de los servicios contratados. El pago será realizado en los términos y condiciones especificados en el sitio web de la empresa.
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  • Promociones Especiales: GO360 S.A.S. podrá modificar temporalmente su política de tarifas y precios por servicios de contenido digital en ocasión de promociones especiales. Estas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que se haga pública la promoción o se realice el anuncio correspondiente en el Sitio. Las promociones estarán sujetas a los términos y condiciones específicos indicados en cada caso.
  • Gastos no Incluidos: GO360 S.A.S. no estará obligado a anticipar ni a facilitar fondos a los Usuarios para el pago de gastos adicionales, servicios o suplidos no previamente acordados y claramente establecidos en el Sitio web o en la comunicación directa con los Usuarios.
  • Incumplimiento de Pago: En caso de falta de pago por parte del Usuario por el servicio contratado, GO360 S.A.S. se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales pertinentes, tales como la notificación a centrales de riesgo e historial crediticio, o cualquier otra acción necesaria para garantizar el pago de los montos adeudados. El Usuario no podrá presentar reclamaciones por los daños que pudieran derivarse de estas acciones.
  • Modalidades de Pago: Los pagos podrán realizarse de contado o, en su caso, en dos pagos, previo acuerdo y aprobación de GO360 S.A.S. Las condiciones de pago deben ser acordadas de forma explícita entre las partes.
  • Objeciones sobre Facturación: Cualquier objeción relacionada con una factura deberá ser presentada por el Usuario a la mayor brevedad posible, remitiendo su solicitud al correo electrónico de atención al cliente proporcionado en el Sitio web. GO360 S.A.S. responderá a la objeción en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • Expedido de Facturas Electrónicas: GO360 S.A.S. podrá expedir facturas electrónicas para los cargos correspondientes por comisiones, tarifas y demás conceptos originados en el uso de los servicios contratados. Estas facturas se emitirán de acuerdo con la normativa vigente y serán enviadas al correo electrónico del Usuario. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el consentimiento expreso del Usuario para recibir las facturas electrónicas, conforme a la Resolución 14.465 de 2007 de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
  • Devolución por Servicio de Protección ante Negación de Visa: El reintegro de dinero por el servicio complementario de protección ante negación de visa solo será efectivo en caso de que el Usuario demuestre que ha seguido correctamente todos los pasos del proceso, según las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por GO360 S.A.S. y su equipo, y a pesar de ello, su visa ha sido rechazada. El reintegro solo será aplicable al valor pagado por el servicio de preparación digital, no al valor pagado por el servicio complementario de protección ante negación de visa. Una vez que el Usuario haya realizado el pago o la reserva del servicio, se entenderá como aceptada la decisión de continuar con el uso del servicio, por lo que no habrá lugar a reembolsos bajo ninguna circunstancia ajena a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

En GO360 S.A.S., confiamos plenamente en la efectividad de nuestro método y en el impacto que tendrá en el camino del Usuario para convertirse en un Au Pair. Por esta razón, ofrecemos las siguientes garantías para que el Usuario inicie su experiencia con total confianza:

  1. Garantía de Resultado:
    Si el Usuario sigue todos los pasos del “Plan de los 40 Días” y no logra conectar con una familia, continuaremos trabajando con él hasta que lo logre. Ofrecemos sesiones personalizadas 1:1 para optimizar el perfil del Usuario y mejorar su estrategia, sin descanso hasta que el objetivo se cumpla.
  • Garantía de Aplicación Exitosa: Al finalizar el programa, el Usuario tendrá un perfil 100% optimizado, material profesional, y una estrategia clara para conectar con la familia ideal. Estará listo para aplicar con total seguridad y confianza.
  • Garantía de Acompañamiento Extendido: Nuestro compromiso no se limita a los 40 días. El Usuario seguirá teniendo acceso a nuestra comunidad privada y podrá participar en sesiones de preguntas y respuestas hasta que logre conectar con una familia. Siempre contará con apoyo a lo largo de todo su proceso, aplica según el servicio contratado.
  • Garantía de Doble Acceso: Si por cualquier motivo el Usuario no puede completar el programa en la edición en la que se inscribió, tendrá la posibilidad de repetirlo en la siguiente edición sin costo adicional. Queremos que aproveche al máximo esta oportunidad.
  • Garantía de Transformación Personal: Sabemos que este proceso no solo se trata de encontrar una familia, sino también de crecimiento personal y profesional. Si el Usuario completa el programa y siente que no ha experimentado una transformación significativa, le ofreceremos acceso a un módulo adicional de desarrollo personal y manejo de emociones. Nuestro objetivo es que se sienta completamente preparado para esta gran aventura.

Información de Contacto:
Es obligatorio que cada persona complete su información de contacto (nombre, documento de identidad, teléfono, correo, dirección y ciudad) y se comprometa a mantenerla actualizada notificando cualquier cambio al correo de soporte indicado en el Sitio web de GO360 S.A.S. Esta información será presumida como verdadera por GO360 S.A.S.

  • Exactitud de la Información: El Usuario deberá proporcionar su información personal de manera exacta, precisa y veraz. Asimismo, asume el compromiso de actualizar dicha información cuando sea necesario. GO360 S.A.S. se reserva el derecho de utilizar diversos medios para verificar la identidad de sus Usuarios.
  • Responsabilidad sobre la Información Registrada: Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, GO360 S.A.S. no se responsabiliza por la veracidad de la información registrada por el Usuario en el Sitio, ni por la divulgación, negligencia o falta de conservación de la confidencialidad de la contraseña. El Usuario garantiza y responde en todo caso por la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos registrados en el Sitio.
  • Solicitud de Información Adicional: GO360 S.A.S. se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales para corroborar la información ingresada por el Usuario en el Sitio, así como de suspender temporal o definitivamente la inscripción de aquellos Usuarios cuyos datos no puedan ser confirmados. En tales casos, la baja del Usuario se efectuará sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento.
  • Derecho de Rechazo de Inscripción: GO360 S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin obligación de comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello dé lugar a indemnización o resarcimiento alguno.
  • Compartición no Autorizada de Información: Si el Usuario comparte de manera informal la asesoría o información brindada por GO360 S.A.S. con terceros, y tal conducta es corroborada, este comportamiento podrá acarrear acciones legales y penales según lo estipule la legislación vigente en Colombia.

Obligaciones del Usuario:
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del servicio proporcionado por GO360 S.A.S., conforme a las Condiciones de Uso establecidas.

  • Información Exacta y Actualizada: El Usuario debe suministrar datos reales y exactos acerca de su identidad y las condiciones de entrega del Producto. La política de tratamiento de datos personales está disponible en el Sitio web y forma parte integral de estas Condiciones de Uso.
  • Solicitudes y Reclamaciones: El Usuario deberá dirigirse de manera respetuosa al área de información de GO360 S.A.S. a través del correo electrónico indicado en el Sitio para cualquier solicitud, reclamación o evento relacionado, evitando en todo momento el uso de ofensas u obscenidades.
  • Cumplimiento de Instrucciones: El Usuario se compromete a seguir estrictamente las instrucciones basadas en las diferentes fases del servicio de contenido proporcionado por GO360 S.A.S. y a ajustarse a los horarios y tiempos establecidos para el soporte y la asistencia. En caso de no cumplir con lo anterior, GO360 S.A.S. podrá dar por terminada la relación contractual con el Usuario.
  • Cumplimiento de las Etapas del Servicio: El Usuario se compromete a seguir los pasos o etapas establecidos por GO360 S.A.S. para su proceso de aplicación como Au Pair, conforme a las distintas fases que debe cumplir para una correcta prestación del servicio. El incumplimiento de estos pasos por parte del Usuario podrá dar lugar a la terminación unilateral de la relación contractual, sin que ello dé derecho a reembolso o compensación alguna.
  • Comportamiento Formal durante el Programa: Una vez que el Usuario haya completado la inducción proporcionada por GO360 S.A.S. y se encuentre en el país de destino, se compromete a mantener un comportamiento formal y a cumplir con la legislación local. En caso de contravenir la legislación del país elegido, el Usuario exonera a GO360 S.A.S. de cualquier responsabilidad legal, tanto en el país de destino como en Colombia, dado que se les proporciona a los Usuarios las pautas legales y conductuales correspondientes para su estadía.

Los Usuarios no podrán:

  • Dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios por cualquier medio (incluyendo, pero sin limitarse a redes sociales), salvo cuando esté expresamente autorizado en el Sitio www.go60latam.com.
  • Aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios.
  • Insultar o agredir a otros Usuarios o a miembros de GO360 S.A.S.
  • Utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el Sitio o en las redes sociales de GO360 S.A.S en cualquier ámbito fuera del Sitio y con la intención de dañar la reputación y el buen nombre de la empresa GO360 S.A.S.

Este tipo de actividades serán investigadas por GO360 S.A.S y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su registro como Usuario de GO360 S.A.S y/o de cualquier otra forma que GO360 S.A.S estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles causados a los Usuarios.

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